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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. PREMESSA.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche solo “Condizioni Generali”) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti commercializzati, tramite il sito treepotsies.it da parte della Soc. Poz Srl, con sede in 37029 San Pietro Incariano (Vr), Viale Ingelheim n. 48 - P.Iva IT04831130234.
Le Condizioni Generali sono messe a disposizione del cliente (e/o utente) tramite la sezione del sito “Condizioni Generali di Vendita”, raggiungibile tramite l’omonimo link presente nel footer del medesimo sito.
Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto.
Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine e, quindi, alla conclusione del contratto di acquisto, il cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni contenute all’interno del presente documento.
2. DEFINIZIONI.
2.1. “Sito”: è il sito internet www.treepotsies.it dedicato alla vendita di prodotti cosmetici e di integratori alimentari, come commercializzati dalla Soc. Poz Srl, con sede in 37029 San Pietro Incariano (Vr), Viale Ingelheim n. 48 – P.Iva IT04831130234.
2.2. “Cliente” e/o “Utente”: è il soggetto (persona fisica o giuridica) che effettua l’acquisto dei prodotti sul sito.
2.3. “Ordine”: è il modulo di richiesta-ordine di acquisto dei beni in vendita, compilato dal cliente tramite il sito.
2.4. “Prodotti”: sono i beni posti in vendita sul sito, in base alle presenti condizioni generali di vendita.
2.5. “Contratto”: è il contratto a distanza, che ha per oggetto la vendita dei prodotti, in base alle presenti condizioni generali di vendita.
2.6. “Parti”: sono la Soc. Poz Srl ed il cliente.
3. IDENTIFICAZIONE DEL SOGGETTO VENDITORE.
Il sito treepotsies.it è il sito informativo e di commercio elettronico di proprietà della Soc. Poz Srl, con sede in 37029 San Pietro Incariano (Vr), Viale Ingelheim n. 48 – P.Iva IT04831130234 – indirizzo pec: poz@legalmail.it.
I prodotti acquistati sul sito sono offerti e venduti dalla Soc. Poz Srl che è, pertanto, l’unica controparte del cliente, che intende acquistare uno o più prodotti tramite il sito ed è, quindi, il soggetto:
Il contratto di vendita concluso tramite il Sito è, quindi, concluso e perfezionato tra il cliente e la Soc. Poz Srl.
4. REGISTRAZIONE SINGOLO UTENTE-CLIENTE.
Al fine di poter acquistare i prodotti presenti sul sito – senza tuttavia che tale procedura comporti un obbligo di acquisto in capo al registrante – ogni cliente dovrà registrarsi al sito treepotsies.it, scegliendo uno username e una password e fornendo i seguenti dati personali:
- nome e cognome/ragione sociale;
- data di nascita.
- nazionalità;
- indirizzo di residenza/sede legale;
- numero di telefono;
- indirizzo di spedizione, se diverso dalla residenza o dalla sede legale dichiarata;
- codice fiscale o Partita Iva.
I dati forniti alla Soc. Poz Srl saranno memorizzati alla registrazione ed il trattamento dei predetti dati sarà soggetto alla normativa sulla privacy, ai sensi e per gli effetti di cui al D. Lgs. N. 196/2003 e del Reg. UE n. 679/2016.
Il cliente potrà modificare tali dati in qualunque momento, accedendo al proprio profilo sulla home page.
La username per accedere all’area riservata del sito coinciderà con l’indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione.
Il cliente riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi del cliente ai servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare quest’ultimo, ad attribuire sempre a quest’ultimo gli atti compiuti mediante tale accesso ed a confermare efficacia vincolante degli stessi nei suoi confronti.
Nel completare le procedure di registrazione, il cliente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
Una volta effettuata la registrazione, il cliente riceverà una mail di conferma all’indirizzo e-mail da lui fornito. La conferma di registrazione dovrà essere comunicata dal cliente al massimo entro 24 ore il ricevimento della predetta richiesta (di conferma).
Trascorso questo periodo, in difetto, la Soc. Poz Srl sarà liberata da ogni impegno nei confronti del cliente.
La conferma di registrazione esonererà, in ogni caso, la Soc. Poz Srl da ogni responsabilità circa i dati forniti dal cliente.
Il cliente si obbliga a informare tempestivamente la Soc. Poz Srl di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
Qualora poi il cliente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, la Soc. Poz Srl avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
Il cliente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.
5. DISPONIBILITÀ, INFORMAZIONI E PREZZI DEI PRODOTTI.
L’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
I prodotti acquistabili tramite il sito sono gli articoli presenti e promozionati sul sito, indicati come disponibili al momento dell’effettuazione del medesimo ordine.
Ciascun prodotto è accompagnato da una pagina informativa riportante:
L’acquisto dei prodotti tramite il sito è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità, siano essi persone fisiche o giuridiche, società e/o enti di qualsiasi tipo, che agiscano, però, per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, la Soc. Poz Srl informa il cliente che:
Una volta registrato il modulo d’ordine, la Soc. Poz Srl invierà all’utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine contenente:
Il modulo d’ordine sarà archiviato per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
La Soc. Poz Srl si riserva il diritto di rifiutare l’ordine di acquisto effettuato nel caso di inesattezza delle informazioni fornite dal cliente, in caso di sopravvenuto esaurimento dei prodotti disponibili, in caso si rilevino insufficienti garanzie di solvibilità, qualora l’ordine non corrisponda alle normali necessità di utilizzo, nell’ipotesi di erronea indicazione dei prezzi di vendita dei Prodotti sul sito, o per cause di forza maggiore.
La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l’italiano.
Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti in lingua italiana.
ha accesso e non memorizza i suddetti dati.
La conferma d’ordine verrà inviata solo dopo che il pagamento del corrispettivo di vendita sarà stato regolarmente accreditato sul conto corrente bancario della Soc. Poz Srl.
6. GARANZIA LEGALE.
Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (di seguito “Garanzia Legale”).
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo ai clienti che hanno effettuato l’acquisto sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Il soggetto venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, entro i termini previsti per legge.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, il cliente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. È opportuno, pertanto, che il cliente, a fini di tale prova, conservi l’e-mail di conferma d’ordine o la fattura di acquisto, qualora richiesta, o il documento di trasporto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario) e della consegna.
Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
In presenza di difetti di conformità il consumatore-cliente ha diritto ai rimedi previsti in via primaria e secondaria dalla legge, come previsto dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo, a cui si rimanda per ulteriori approfondimenti.
Nel caso in cui un prodotto acquistato sul sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’utente è tenuto a contattare la Soc. Poz Srl, al seguente indirizzo di posta elettronica certificata poz@legalmail.it.
7. RECLAMI.
Il cliente può o inoltrare eventuali richieste o reclami, contattando la Soc. Poz Srl, con le seguenti modalità:
La Soc. Poz Srl risponderà ai reclami per e-mail o pec o per posta nel termine massimo di 7 giorni lavorativi dal ricevimento della relativa richiesta.
8. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI-CLIENTI.
Ai sensi dell’art. 141-sexies, III comma, Codice del Consumo, la Soc. Poz Srl informa, sin d’ora, il cliente - che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo - che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo, a seguito del quale non sia stato, tuttavia, possibile risolvere la controversia insorta, fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali, precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.
La Soc. Poz Srl comunica, altresì, al cliente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR).
La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
Sono fatti salvi, in ogni caso, il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.
L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00.
Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu. .
Secondo l’art. 49 c. 1 lett. v) del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) il cliente che intende risolvere una controversia nata con il soggetto venditore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica ex art. 141 ter del Codice del Consumo.
La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 gg., non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.
9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE.
Il contratto di vendita perfezionatosi tra il cliente e la Soc. Poz Srl si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio, se ubicato nel territorio italiano.
In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è, in via esclusiva, quella del Foro di Verona, ogni eventuale altro foro competente escluso.
10. COPYRIGHT E MARCHI.
Il contratto di vendita perfezionato con il cliente non conferisce a quest’ultimo alcun diritto su marchi, loghi e altri e diversi segni distintivi di vario genere, slogan presenti nel sito, né sui relativi contenuti. I contenuti del sito, quali i testi, le grafiche, le immagini e le animazioni sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore. Tutto il contenuto presente o visibile nel sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, loghi, icone, marchi registrati, testo, grafiche, fotografie, immagini, di seguito anche “Contenuto”, è di esclusiva proprietà della Soc. Poz Srl.
11. TRATTAMENTO DEI DATI.
I dati del l’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 D.lgs. 30 giugno 2003 e dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).
12. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA.
Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita.